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Kundenbewertungen
So zufrieden sind unsere Kunden
4,65
von 5 · aus 397 Bewertungen seit Oktober 2021
Trusted Shops hat jeden Kunden nach seiner Bestellung um eine Bewertung gebeten — bewerten konnte nur, wer bei uns gekauft hat. Wir zeigen alle, auch die kritischen, ungekürzt.
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16 Fotos aus 14 Bewertungen · ein Klick zeigt die Bewertung dazuAlle Bewertungen
14 Bewertungen, neueste zuerst
Habe meine Ware nach 20 Tagen immer noch nicht bekommen?? Vg Jan Schumacher
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Sehr gute Verarbeitung, aber...
Bevor ich meinen Auftrag erteilt habe, bekam ich sofortige telefonische Beratung und stets Antworten auf meine Fragen per Mail. Da ich ein eigenes Motiv verwenden wollte, wurde mir das Original mittels KI hochgerechnet. Allerdings auf Kosten der Gelbtöne an den sonnigen Stellen und der Schattenbereich ist fast Schwarz ohne Farb-Nuancen. Dadurch wirkt das Motiv viel düsterer und erschlägt einen regelrecht. Leider war das im Mini-Probeabzug nicht ersichtlich und mir fehlte dazu die Vorstellungskraft. Habe es freigegeben und bin nun unzufrieden. Auf meine Reklamation habe ich noch keine Antwort bekommen. Die Qualität und Verarbeitung ist sehr gut. Wir haben das Textilbild selbst gut an der Wand angebracht, es war zu zweit einfach zu installieren. Aber wir werden das Foto verwerfen. Schade. Deshalb nur 3 Sterne obwohl sie fünf verdient hätten, wenn es zufriedenstellend gelaufen wäre.
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Stöße der Tapete gehen teilweise auf
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Bild sehr schön, Rahmen verbogen.
Bild sehr schön, aber Rahmen leider etwas verbogen. Somit steht das Bild an einer Seite unten von der Wand ab. Jetzt bin ich doch sehr verwundert. Wie kommen Sie darauf dass der Rahmen nun nicht mehr verbogen ist??? Es wurde weder repariert, eine Ersatzleistung angeboten oder ein Nachlass gewährt. DAS ist KEIN GUTER Service, Ihrerseits zu behaupten das der Mangel behoben ist. Leider * Abzug
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Versendungsservice schlecht
Antwort von maxwall
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Versandservice unzufrieden waren. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Versandprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser ablaufen. Falls Sie konkrete Anliegen oder weitere Informationen bezüglich Ihrer Versanderfahrung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten uns verbessern und sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Ihr Feedback ist uns wertvoll, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, uns zu verbessern und Ihre Erwartungen in Zukunft zu übertreffen.
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Alu Dibond(120x60cm): Bildqualität und Aufhängung nicht perfekt
Wir haben ein Alu Dibond 120x60cm gekauft, dieses wurde mit 3 Aufhängungen geliefert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt dies ist ausreichend, aber mit 4 Aufhängungen wäre das Bild in allen Ecken fixierbar (hier besteht die Vermutung dass man am Geld spart wird...). Zudem hatten wir uns ein Bild aus dem Shop ausgesucht: aus der Entfernung sieht das Bild klasse aus, aus der Nähe sieht man aber dass bspw. im Bereich der Wolchen das Bild überbelichtet ist. Bei eigenen Bildern würde ich mich hier nicht beschweren, da es letztlich mein Fehler wäre, aber bei einem professionellen Bild (so zumindest vorher meine Annahme) ist das ärgerlich (denn wir hatten bewusst kein eigenes Bild genommen um dies zu vermeiden).
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Mehr kann ich dazu noch nicht sagen. Habe bestellt, Geld überwiesen und das Bild ist seit dem in Produktion. Ist aber noch alles im Zeitrahmen. Wenn nächste Woche Anlieferung erfolgt ist alles Prima.
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Leider keine Nachricht zum Versand und verbogen
Leider keine Nachricht zum Versand. Außerdem sind die Ecken links und rechts unten unsauber geschnitten und total verbogen angekommen. Haben es selber mit einem Hammer von der Rückseite her begradigt. Für den stolzen Preis ist das nicht akzeptabel. Das Bild an sich sieht aber toll aus.
Antwort von maxwall
Hallo lieber Maxwall Käufer, Vielen lieben Dank für deinen Feedback und Hinweis. Schade, dass wir dich nicht wie unsere anderen Kunden ebenfalls begeistern konnten. Unser Ziel und höchste Priorität sind zufriedene Kunden. Deswegen sind wir für objektive Kritik jeder Zeit offen und agieren lösungsorientiert. Bezüglich der Tracking Nr ist es uns leider nicht immer möglich diese mitzuteilen, da 80 % unserer Bestellungen aufgrund von Übergrößen mit der Spedition ausgeliefert werden, wo die Verfolgung einer Sendungsnummer nicht wie bei kleinen Paketen von z.B DHL umsetzbar ist. Wir möchten uns jedoch von Herzen für die Schwierigkeiten bei deiner Bestellung entschuldigen. Setze dich doch bitte mit unserem Support Team per Mail unter : support@maxwall.net in Kontakt. So werden wir gemeinsam nach einer kompetenten und hilfreichen Lösung suchen, die deiner vollkommenen Zufriedenheit entspricht. Alles Gute wünscht dir Dein Maxwall Team
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Befestigungshilfen für ein Bild von fast 400 Euro ?
Auf mein Anliegen zu kurzen Angaben bezüglich Befestigung bei diesem großen Bild (200x140) wurde leider nicht eingegangen, ein Liefertermin wurde nicht angegeben, der Spediteur, den wir zufällig entdeckten, konnte nicht helfen und lud wohl etwas unvorsichtig ab, sodass der Rahmen etwas gelitten hat 🤷♂️🙈🤭
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Woher diese Bewertungen stammen
Seit Oktober 2021 hat Trusted Shops jeden Kunden nach seiner Bestellung per E-Mail um eine Bewertung gebeten. Bewerten konnte nur, wer bei uns bestellt hatte; jede Bewertung hier gehört zu einer Bestellung.
Wir zeigen alle freigegebenen Bewertungen, auch die kritischen, ungekürzt und so, wie sie geschrieben wurden. 4 Bewertungen hat Trusted Shops nach einer Prüfung entfernt; sie fehlen hier wie dort. Namen zeigen wir nicht. Kundenfotos stammen von den Kunden selbst und gehören zur jeweiligen Bewertung.
