So zufrieden sind unsere Kunden

Sehr geehrter Herr P., es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Verpackung und Versandankündigung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Schäden bei Transporten künftig zu vermeiden. Gerne bieten wir Ihnen eine neue, optimiert verpackte Ausführung Ihres Bildes an und hoffen, Sie damit zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Ihr maxwall Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Kommunikation und Lieferung hatten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und transparent zu kommunizieren. Am 26. Januar haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der wir auf eine fehlgeschlagene Zustellung hingewiesen haben, da leider niemand vor Ort anzutreffen war. In dieser E-Mail haben wir auch die Telefonnummer des Lieferanten mitgeteilt, damit Sie direkt einen neuen Liefertermin vereinbaren können. Zudem möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass unser Kundensupport-Team von Montag bis Freitag, jeweils von 9 bis 18 Uhr, für alle Anfragen per Telefon und E-Mail zur Verfügung steht. Wir sind stets bemüht, schnell und effizient auf alle Kundenanliegen zu reagieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung oder Fragen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Dein maxwall Team

Hallo liebe Frau Katharin Annette, wir möchten uns nochmal bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Verzögerungen bei den Lieferdiensten kommen immer wieder mal vor. Leider hat es bei Ihnen zusätzliche Schwierigkeiten bei der Terminabsprache mit dem Zusteller gegeben, auf die wir keinen Einfluss hatten. Nachdem wir eine weitere Zustellung in die Wege geleitet haben, wurde Ihr Bild am 03.07.2023 zugestellt. Wir hoffen sehr, dass wir trotz der Verzögerung bei der Lieferung Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir haben die Waren pünktlich versandt, aber die Spedition hat mehr Zeit als sonst in dieser Region für die Zustellung benötigt und die Waren kamen am 17.12. schließlich bei Ihnen an. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen trotz verspäteter Lieferung erfüllen konnten. Liebe Grüße Dein maxwall.net Team